MS² Integration Model (MS² 整合模型)，经由行销、业务、客服部门相互的沟通协调与合作，能加强联达与顾客间的关系，也可使各部门发挥专长到极致，以提供最好的服务给顾客。

行销部门的工作范围着重在产业研究，其中包括市场环境情势变化、最新的产业趋势、原物料供应需求状况和原物料价格的波动、顾客和竞争厂商的行为举止等等。把所收集的信息解读与分析且做成行销策略后，由业务部彻底执行。

业务部门执行行销策略并掌握相关的产业信息后，即可提供更专业、更有效率的服务及产品给本公司的顾客，达成公司目标。

客服部门可由顾客的调查报告、亲自拜访和面谈的纪录中，得知我们的表现和顾客的反应是否有落差。顾客对我们在产品或是服务上的信任和满意程度，这些都能由客服部门的顾客调查报告书中清楚得知。顾客的反应是最好的工具，使联达所有员工了解到我们的缺点和需要改进的地方。最后，顾客宝贵的意见将提供给行销部门做为未来市场策略修改之重要参考依据。

经由我们顾客和生意上工作伙伴的支持，行销-业务-客服 (MS²) 将不断地循环运作，继续努力达成  "100分顾客满意" 和建立起 "最优等顾客关系" 的使命。