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水业集团组织开展服务礼仪培训活动

文章来源:衢州城投

为进一步规范服务礼仪,提高窗口人员服务形象和服务水平,5月14日晚,水业集团邀请了衢州职业技术学校女子学院院长、高级礼仪培训师吴俊霞老师组织开展了一场服务礼仪专题培训活动,水业集团供水营业分公司营业厅和客服中心共30余位工作人员参加培训。

俗话说:“不学礼,无以立”。礼仪不单指穿衣戴帽,更包含涉及为人处世、工作服务的大学问。吴老师围绕服务礼仪培训主题,从“言、行、举、止”等方面入手,就什么是礼仪、如何建立良好的第一印象、如何提升亲和力、公共场合简单的站姿和坐姿、介绍礼仪以及电话礼仪等多方面礼仪知识作了深入浅出的理论讲解和现场演示。