MS² Integration Model (MS² 整合模型)，經由行銷、業務、客服部門相互的溝通協調與合作，能加強聯達與顧客間的關係，也可使各部門發揮專長到極致，以提供最好的服務給顧客。

行銷部門的工作範圍著重在產業研究，其中包括市場環境情勢變化、最新的產業趨勢、原物料供應需求狀況和原物料價格的波動、顧客和競爭廠商的行為舉止等等。把所收集的資訊解讀與分析且做成行銷策略後，由業務部徹底執行。

業務部門執行行銷策略並掌握相關的產業資訊後，即可提供更專業、更有效率的服務及產品給本公司的顧客，達成公司目標。

客服部門可由顧客的調查報告、親自拜訪和面談的紀錄中，得知我們的表現和顧客的反應是否有落差。顧客對我們在產品或是服務上的信任和滿意程度，這些都能由客服部門的顧客調查報告書中清楚得知。顧客的反應是最好的工具，使聯達所有員工瞭解到我們的缺點和需要改進的地方。最後，顧客寶貴的意見將提供給行銷部門做為未來市場策略修改之重要參考依據。

經由我們顧客和生意上工作伙伴的支持，行銷-業務-客服 (MS²) 將不斷地循環運作，繼續努力達成  "100分顧客滿意" 和建立起 "最優等顧客關係" 的使命。